Chef de Réception (H/F)

NMH; Carquefou; Sur place; EUR 28 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 100%

Accès plateforme avantages (réductions

50% abonnement transports

Résumé du poste

Novotel Nantes Carquefou recherche un Chef de Réception (H/F) pour garantir la qualité de l'accueil et l'hébergement de nos clients, selon la politique du groupe.

Vous superviserez l'équipe de réception, assurerez la formation et la gestion des plannings, optimiserez l'occupation des chambres et veillerez à la facturation et au reporting quotidien.

Qualifications

• Formation supérieure en management hôtelier requise.
• Expérience confirmée en hôtellerie.
• Compétences managériales et sens de l'organisation.
• Connaissances de FOLS et RESAWEB appréciées.

Responsabilités

• Veiller au bon déroulement du séjour des clients et assurer leur satisfaction.
• Superviser et animer l'équipe de réception, former, planifier et accompagner.
• Optimiser l'occupation des chambres et suivre les réservations.
• Gérer la facturation client et encaissements.
• Contrôler les clôtures journalières et établir les états journaliers pour reporting.

Connaissances

Management hôtelier

Leadership

Organisation

Relation client

Formation

Formation supérieure en management hôtelier

Outils

FOLS

RESAWEB

Description du poste

En tant que Chef de Réception (H/F), vous serez garant(e) de la qualité de l'accueil et de l'hébergement de nos clients dans le respect de la politique de l'entreprise.Dans ce cadre, vous assurez les missions suivantes :- Veiller au bon déroulement du séjour de nos clients dans l'établissement (individuel et groupe).- Superviser et animer l'équipe de réception en assurant leur formation, la gestion des plannings et leur accompagnement au quotidien.- Optimiser et planifier l'occupation des chambres en assurant le suivi et le contrôle des réservations, tout en veillant à une bonne communication avec l'ensemble des services.- Assurer la bonne gestion de la facturation client et contrôler les encaissements.- Contrôler les clôtures journalières et établir les états journaliers pour assurer le reporting auprès de la direction.Issu(e) d'une formation supérieure en management hôtelier et personne de terrain, vous possédez une expérience confirmée dans l'hôtellerie.Doté(e) d'un solide sens du service client, vous êtes une personne de contact et de terrain.Vos capacités managériales, votre sens de l'organisation et de l'anticipation seront des atouts pour réussir à ce poste.La connaissance de FOLS et RESAWEB sera appréciée.Poste à pourvoir en CDI, 39h par semaine.Les + :- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur pour le/la salarié(e).- Accès plateforme avantages (réduction séjours, billetterie.).- - 30% de réduction sur l'ensemble des établissements du groupe (hôtels et restaurants).- Prise en charge à 50% de votre abonnement de transports en communs.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• selon profil et expérience

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

20 à 49 salariés

Novotel Nantes Carquefou est un hôtel 4 étoiles composé de 92 chambres, 15 salles de réunions et d'un restaurant ouvert tous les jours. L'hôtel a acquis une véritable expertise en matière d'organisation de réunions professionnelles.Mme Marie VERRIER