CHEF DE RECEPTION (H/F)

LE SAUVAGE; Besançon; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

LE SAUVAGE, boutique hôtel de Besançon, recherche un Chef de Réception (H/F) en CDI. Vous accueillerez les clients, enregistrerez les réservations, et assurerez le service petit déjeuner et l’étage selon les consignes de la direction.

Profil attendu: Bac/hôtellerie, 2 ans d'expérience en réception, maîtrise de l’anglais et sens du service. Poste en CDI, travail en journée, avec possibilité de week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience de 2 ans sur un poste de réception exigée.
• Baccalauréat ou diplôme professionnel en hôtellerie requis.
• Anglais impératif en raison d'une clientèle étrangère.
• Savoir accueillir et servir les clients avec le souci de la satisfaction client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et veiller au bon déroulement de leur séjour.
• Enregistrer les réservations et préparer les documents d'exploitation.
• Encadrer l'équipe de réception et le service d’étages.
• Assurer les encaissements et la gestion de la caisse.
• Assister la direction dans la commercialisation de l’établissement.
• Effectuer des interventions techniques simples (changer une ampoule).
• Veiller au calme et à la sécurité de l’établissement.

Connaissances

Anglais courant

Sens du service

Organisation

Réactivité

Gestion d'équipe

Formation

Bac ou diplôme professionnel en hôtellerie

Outils

Windows

Description du poste

Boutique hôtel de 24 chambres, séminaire de direction, recherche pour étoffer son équipe :CHEF DE RECEPTION (H/F)Poste et missions- Accueillir les clients et veiller au bon dérouler de leur séjour- Assurer des postes de réception ainsi que du renfort au service petit déjeuner et en étage, en respectant les consignes données par la direction- Enregistrer les réservations et préparer les documents d'exploitations de l'établissement- Contrôle de l'occupation du jour et contrôler les listes d'arrivées sur les sites- Service du bar et des plateaux repas- Contrôle des réservations et des disponibilités sur les sites (en accord avec les consignes de la direction)- Encadrer l'équipe de réception et le service d'étages- Vous êtes responsable des encaissements et du fond de caisse- Assister la direction dans la commercialisation de l'établissement- Réceptionner des livraisons et passer des commandes- Effectuer des interventions techniques simples (changer une ampoule, etc.)- Veiller au calme et à la sécurité de l'établissement- Possibilité de remplacement sur le poste de nuitProfil- Vous maîtrisez l'anglais (impératif étant donné la forte clientèle étrangère)- Vous avez le sens de l'accueil et du service- Vous savez prendre des initiatives et des décisions- Vous avez une capacité d'écoute et d'analyse- Vous êtes rigoureux et vous avez le sens de l'organisation- Diplomatie et maîtrise de soi sont vos atouts- Adaptation et polyvalence sont vos principales qualités- Vous maîtrisez l'environnement de Windows et les nouvelles technologies- Vous avez une excellente présentationContrat CDI et rémunération selon profilParcours :- Vous avez le Bac et/ou un diplôme professionnel en hôtellerie- Expérience de 2 ans sur un poste de réception exigée

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• rémunération selon profil

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - En hôtellerie Cette expérience est indispensable
• Niveau Bac Hôtellerie Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, informer et orienter les clients
• Animer, coordonner une équipe
• Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les plannings de réservation
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire