Chef de Réception - H/F

Louvre Hotels Group; France; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Campanile, marque du groupe Louvre Hotels Group, recherche un chef de réception pour assurer un séjour sans fausse note. Vous dirigerez l'équipe, gérerez les procédures d'accueil, et veillerez à la satisfaction client et à l'e-réputation de la marque.

Vos missions couvrent l'organisation des tâches du personnel, la gestion administrative et le planning des réservations, tout en assurant un service fluide lors des check-in/check-out.

Qualifications

• Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe.
• Exigences: sens de l'accueil et du service client, adaptabilité, proactivité, anglais apprécié.

Responsabilités

• Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients; gérer l'e-réputation.
• Participer à la gestion opérationnelle de la réception: appels, admin, check-in/check-out, facturation et encaissement.
• Coordonner le planning des réservations de l'établissement et du restaurant.

Connaissances

Management

Service client

Proactivité

Revenue management

Comptabilité administrative

Organisation

Anglais

Outils informatiques

Description du poste

Description de l'entreprise

La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !
Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description du poste

En tant que chef de réception, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Management

• Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.

Commercialisation et relation client

• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Maintenir une bonne E-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.

Exploitation

• Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appel, gestion administrative, réalisation des check-in/check-out, procédure de facturation et d'encaissement...
• Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Management
• Sens de l'accueil et du service client
• Capacité d'adaptation et proactivité
• Connaissances en revenue management, gestion comptable et administrative
• Organisation et rigueur
• Maîtrise de l’anglais et d’autres langues appréciées
• Aisance avec les outils informatiques