Chef de Réception - Luxe, Service & Expérience Client

Louvre Hotels Group; France; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Louvre Hotels Group recherche un chef de réception pour assurer le bon déroulement du séjour des clients et coordonner une équipe de Réception au sein du groupe Golden Tulip. Vous organisez et animez les missions, garantissez la satisfaction des clients et maintenez une bonne E-réputation.

Vous participez à la gestion opérationnelle et planifiez les réservations, avec maîtrise de l’anglais. Profil proactif, rigoureux et doté d’un sens du service, vous accompagnez les clients dans leurs attentes

Qualifications

• Gestion d'équipe et sens du service client.
• Connaissances en revenu management et administration.
• Anglais courant souhaité; autres langues appréciées.

Responsabilités

• Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
• Garantir la satisfaction et fidélisation des clients et maintenir l’E-réputation.
• Participer à la gestion opérationnelle (check-in/out, facturation et encaissement) et planifier les réservations.

Connaissances

Management

Accueil client

Adaptabilité

Revenue management

Gestion administrative

Anglais

Informatique

Description du poste

Louvre Hotels Group recherche un chef de réception pour assurer le bon déroulement du séjour des clients et coordonner une équipe de Réception au sein du groupe Golden Tulip. Vous organisez et animez les missions, garantissez la satisfaction des clients et maintenez une bonne E-réputation.

Vous participez à la gestion opérationnelle et planifiez les réservations, avec maîtrise de l’anglais. Profil proactif, rigoureux et doté d’un sens du service, vous accompagnez les clients dans leurs attentes