FR - GT - Chef de Réception - H/F

Louvre Hotels Group; France; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Louvre Hotels Group recherche un chef de réception pour assurer le bon déroulement du séjour des clients et coordonner une équipe de Réception au sein du groupe Golden Tulip. Vous organisez et animez les missions, garantissez la satisfaction des clients et maintenez une bonne E-réputation.

Vous participez à la gestion opérationnelle et planifiez les réservations, avec maîtrise de l’anglais. Profil proactif, rigoureux et doté d’un sens du service, vous accompagnez les clients dans leurs attentes

Qualifications

• Gestion d'équipe et sens du service client.
• Connaissances en revenu management et administration.
• Anglais courant souhaité; autres langues appréciées.

Responsabilités

• Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
• Garantir la satisfaction et fidélisation des clients et maintenir l’E-réputation.
• Participer à la gestion opérationnelle (check-in/out, facturation et encaissement) et planifier les réservations.

Connaissances

Management

Accueil client

Adaptabilité

Revenue management

Gestion administrative

Anglais

Informatique

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez Golden Tulip et réinventez l’hôtellerie avec audace !
À travers vous, nos clients vivront bien plus qu’un simple séjour : une aventure surprenante et raffinée.
Votre mission ?
- Apporter une touche d’humour subtil et un sens du détail qui surprend.
- Être un guide attentif, prêt à inspirer aussi bien les voyageurs d’affaires que les voyageurs d’affaires.
- Oser surprendre, en transformant chaque interaction en un moment unique.
Golden Tulip est la marque haut de gamme la plus internationale de Louvre Hotels Group, entreprise majeure dans le secteur de l'hôtellerie mondiale, avec une présence dans plus de 30 pays.

Description du poste

En tant que chef de réception, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Management

• Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.

Commercialisation et relation client

• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

• Maintenir une bonne E-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.

Exploitation

• Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appel, gestion administrative, réalisation des check-in/check-out, procédure de facturation et d'encaissement...

• Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).

Qualifications

Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !

• Management

• Sens de l'accueil et du service client

• Capacité d'adaptation et proactivité

• Connaissances en revenue management, gestion comptable et administrative

• Organisation et rigueur

• Maîtrise de l’anglais et d’autres langues appréciées

• Aisance avec les outils informatiques