Chef de réception (H/F)

HOTEL RESTAURANT DU PALAIS DES PAPES; Avignon; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Le HOTEL RESTAURANT DU PALAIS DES PAPES recherche un(e) responsable de la réception pour piloter l'activité et encadrer l'équipe d'accueil à Avignon. Vous garantissez la qualité du service, la satisfaction client, la gestion des réservations et le Yield Management.

Vous avez au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire, une maîtrise du PMS et l'anglais courant (une autre langue est un plus). Contrat CDI à temps plein et travail en journées avec horaires décalés et week-ends.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise impérative d'un logiciel PMS et anglais courant.
• Excellent relationnel, leadership affirmé et grande organisation.

Responsabilités

• Piloter l'activité de la réception et encadrer l'équipe d'accueil.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction client.
• Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires.
• Assurer le Yield Management et le suivi opérationnel.

Connaissances

Relation client

Leadership

Organisation

Anglais

Formation

Bac+3/4 ou équivalents

Outils

PMS logiciel

Description du poste

Sous la responsabilité de la direction, vous pilotez l'ensemble de l'activité de la réception et encadrez l'équipe d'accueil. Vous garantissez la qualité du service, la satisfaction des clients et la gestion des réservations, vous optimisez également le taux d'occupation et le chiffre d'affaires, Yield ManagementProfil recherché :Expérience exigée : 5 ans minimum sur un poste similaireMaîtrise impérative d'un logiciel PMS et de l'anglais courant (une seconde langue est un plus).Excellent relationnel, leadership affirmé et grand sens de l'organisation.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 39H/semaine

Travail en journée

Travail en horaires décalés

Travail les week-ends et jours fériés

Travail de nuit

Travail en horaires fractionnés

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2300.0 Euros

Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Organiser et superviser l'approvisionnement, la logistique d'un événement Cette compétence est indispensable
• Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
• Recueillir et analyser les besoins client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire