Premier(e) de Réception (H/F)

SARL DE LA LICORNE; Troyes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

SARL DE LA LICORNE à Troyes recherche un(e) Premier(e) de Réception pour offrir un service exceptionnel dans un cadre 5 étoiles. Vous serez responsable de l'encadrement de l'équipe réception, de l'organisation des plannings et de la formation des collaborateurs.

Une expérience en réception hôtelière est indispensable, et vous devez maîtriser l'anglais. Le poste requiert également une grande réactivité et une rigueur professionnelle.

Le contrat est de type CDI, avec des horaires de 35 heures par semaine incluant des week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience réussie en réception hôtelière.
• Première expérience d'encadrement appréciée.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Encadrer l'équipe réception.
• Organiser les plannings.
• Former les collaborateurs.
• Participer à l'accueil des clients.
• Gérer les situations complexes.

Connaissances

Sens du service client

Maîtrise de l'anglais

Suivi des réservations

Suivi des commandes

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Offre n° 209NDXY

Premier(e) de Réception (H/F)

Dans un environnement 5 étoiles, ce poste requiert un sens aigu du service, un leadership naturel et une parfaite maîtrise des standards de l'hôtellerie de luxe afin d'offrir à chaque client une expérience mémorable.

Responsabilités

• Encadrer l'équipe réception.
• Organiser les plannings.
• Former les collaborateurs.
• Participer à l'accueil des clients.
• Gérer les situations complexes.
• Garantir le respect des procédures et standards.

Profil souhaité

• Expérience réussie en réception hôtelière.
• Première expérience d'encadrement appréciée.
• Sens du service client.
• Connaissance d'Opera Cloud appréciée.

Type de contrat

CDI, 35 h/semaine, travail en journée, week-ends et jours fériés, horaires décalés.

Expérience

• 1 An(s) – Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Identifier, traiter une demande client.
• Maîtrise de l'anglais (langue indispensable).

Savoir-etre professionnels

• Faire preuve de réactivité.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire.

Avantages

• Déplacements : Jamais.