Chef de Réception – Ambassadeur du Service Client

Fontevraud; Fontevraud-l'Abbaye; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Fontevraud recrute un chef de réception expérimenté pour assurer l’accueil d’une clientèle internationale à l’Abbaye Royale de Fontevraud. Vous garantissez le confort et le bien-être des hôtes, supervisez les activités quotidiennes de la réception et encadrez l’équipe avec professionnalisme.

Le poste requiert une première expérience dans un établissement 4 étoiles et une forte orientation service client, avec une aptitude à coordonner les échanges entre les équipes et à soutenir l’amélioration

Qualifications

• Première expérience en chef de réception ou 1er de réception dans un établissement 4 étoiles.
• Sens du service client et orientation satisfaction.
• Bonnes capacités d'écoute, organisation et discrétion.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler les week-ends et jours fériés.
• Rémunération et contrat CDI à temps plein.

Responsabilités

• Garantir l’accueil et l’expérience client
• Piloter l’activité quotidienne de la réception
• Manager l’équipe de réception
• Assurer les procédures de sécurité et de qualité
• Gérer les réservations et les encaissements

Connaissances

Gestion d'équipe

Écoute active

Organisation

Discrétion

Service client

Pédagogie

Formation

Expérience en hôtellerie

Description du poste

Fontevraud recrute un chef de réception expérimenté pour assurer l’accueil d’une clientèle internationale à l’Abbaye Royale de Fontevraud. Vous garantissez le confort et le bien-être des hôtes, supervisez les activités quotidiennes de la réception et encadrez l’équipe avec professionnalisme.

Le poste requiert une première expérience dans un établissement 4 étoiles et une forte orientation service client, avec une aptitude à coordonner les échanges entre les équipes et à soutenir l’amélioration