Chef de Projets CRM Multicanal — Leadership & Impact

LVMH Group; France; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Sephora France, filiale du groupe LVMH, recherche un Chef de Projet CRM (F/H) pour piloter le plan CRM omnicanal et optimiser les campagnes. Vous travaillerez au sein de la Direction CRM et coordonnerez les équipes estore, juridique, finance, produit et agences pour délivrer des expériences client pertinentes.

Profil: Bac+5, 3–5 ans en CRM dans le retail/digital, esprit analytique et leadership; autonomie et sens du business sont essentiels pour impulser les campagnes locales et contribuer à

Qualifications

• Bac+5, idéalement École de Commerce ou équivalent universitaire.
• 3–5 ans d’expérience en CRM dans le retail et le digital.
• Capacité d’analyse, rigueur, organisation; leadership.

Responsabilités

• Construire un plan CRM omnicanal et performant (SMS, email, Push, print).
• Analyser les performances et proposer des améliorations via tests AB et nouveaux outils.
• Coordonner les campagnes CRM avec les équipes et agences et respecter les plannings et budget.

Connaissances

Analyse

Rigueur

Organisation

Gestion de projet

Leadership

Esprit client

Formation

Bac+5 / École de Commerce

Outils

Outils CRM

Description du poste

Sephora France, filiale du groupe LVMH, recherche un Chef de Projet CRM (F/H) pour piloter le plan CRM omnicanal et optimiser les campagnes. Vous travaillerez au sein de la Direction CRM et coordonnerez les équipes estore, juridique, finance, produit et agences pour délivrer des expériences client pertinentes.

Profil: Bac+5, 3–5 ans en CRM dans le retail/digital, esprit analytique et leadership; autonomie et sens du business sont essentiels pour impulser les campagnes locales et contribuer à