Chef de Projets CRM Omnicanal

GROUPE PRINTEMPS; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Printemps recherche un chef de projets CRM pour piloter des projets omnicanaux, en lien avec les métiers et l’IT. Vous coordonnez l’expression du besoin, la recette et la mise en production, tout en assurant le suivi post-production et l’évolution des dispositifs CRM.

Le candidat idéal possède une formation Bac+5 et au moins 3 ans d’expérience en gestion de projet dans le domaine CRM/digital ou retail, avec un fort sens relationnel et organisationnel.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+5 en commerce, ingénierie, université ou digital/marketing.
• 3 ans minimum d’expérience en gestion de projet, idéalement CRM/digital/e-commerce ou retail.
• Expérience omnicanale ou retail est un réel atout.

Responsabilités

• Piloter les projets CRM, de l’expression du besoin à la mise en production, en respectant délais et livrables.
• Coordonner les équipes métiers et IT, animer les ateliers et faciliter les décisions.
• Gérer les recettes fonctionnelles, les anomalies et la mise en production, puis le RUN post-production.
• Contribuer à la stratégie CRM omnicanale et à l’amélioration des parcours clients.
• Être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles et organisationnelles.

Connaissances

Gestion de projet

Coordination multi-interlocuteurs

CRM

Analytique et synthèse

Formation

Bac+5 en commerce/marketing/gestion de projet

Outils

CRM

Outils de pilotage projets

Description du poste

Printemps recherche un chef de projets CRM pour piloter des projets omnicanaux, en lien avec les métiers et l’IT. Vous coordonnez l’expression du besoin, la recette et la mise en production, tout en assurant le suivi post-production et l’évolution des dispositifs CRM.

Le candidat idéal possède une formation Bac+5 et au moins 3 ans d’expérience en gestion de projet dans le domaine CRM/digital ou retail, avec un fort sens relationnel et organisationnel.