Chef de Projets CRM Omnicanal – Pilotage & Impact

Printemps; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

Printemps recherche un chef de projet CRM pour piloter des initiatives omnicanales visant à améliorer l’expérience client en magasin et sur les canaux digitaux. Le candidat coordonne les métiers et l’IT, assure la recette et le déploiement des évolutions, et assure le RUN post-déploiement.

Formation Bac +5 et au moins 3 ans en gestion de projet, idéalement dans le CRM, le digital, l’e-commerce ou le retail. Expérience omnicanal souhaitée et capacité à fédérer les équipes.

Qualifications

• Formation supérieure Bac +5 (école de commerce, ingénierie, université ou formation digitale / marketing).
• 3 ans d’expérience minimum en gestion de projet, idéalement CRM/digital/e-commerce/retail.
• Expérience en omnicanal ou retail est un atout.

Responsabilités

• Pilotage des projets CRM: recueil des besoins, cadrage, planning et livrables.
• Coordination des équipes métiers et IT, ateliers et prise de décision.
• Recette fonctionnelle, suivi des anomalies, mise en production.
• RUN et suivi post-production: incidents, évolutions et améliorations.
• Contribution à la stratégie CRM omnicanale et parcours clients.

Connaissances

Gestion de projet

Coordination multi-interlocuteurs

CRM

Analyse et synthèse

Formation

Bac +5

Description du poste

Printemps recherche un chef de projet CRM pour piloter des initiatives omnicanales visant à améliorer l’expérience client en magasin et sur les canaux digitaux. Le candidat coordonne les métiers et l’IT, assure la recette et le déploiement des évolutions, et assure le RUN post-déploiement.

Formation Bac +5 et au moins 3 ans en gestion de projet, idéalement dans le CRM, le digital, l’e-commerce ou le retail. Expérience omnicanal souhaitée et capacité à fédérer les équipes.