Responsable CRM & Analyse Business - France

Sephora USA, Inc; Limoges; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Sephora USA, Inc, basé à Limoges, recherche un(e) Responsable CRM expérimenté(e) pour concevoir et déployer un plan omnicanal d’animation commerciale afin d’optimiser l’activation client et la valeur.

Vous dirigerez une équipe de 4 personnes, piloterez les campagnes CRM, analyserez les performances et travaillerez avec les équipes e-store, juridique, finance et category pour garantir l’exécution des campagnes dans le respect des plannings et du budget.

Qualifications

• 10 ans d’expérience en CRM dans le secteur retail et digital.
• Diplôme Bac+5 en commerce, marketing ou équivalent.
• Compétences avérées en analyse de données et pilotage de plans omnicanal.

Responsabilités

• Concevoir et déployer un plan omnicanal d’animation commerciale pour maximiser l’activation et la valeur client.
• Monitorer, analyser et piloter les performances des campagnes CRM.
• Contribuer à l’excellence opérationnelle et à la satisfaction client en magasin, sur le site et l’app.
• Manager une équipe de 4 personnes et participer à son développement.

Connaissances

CRM management

Analytical skills

Gestion de projet

Leadership

Communication

Formation

Bac+5 en Commerce/Marketing ou équivalent

Outils

CRM platforms

Description du poste

Sephora USA, Inc, basé à Limoges, recherche un(e) Responsable CRM expérimenté(e) pour concevoir et déployer un plan omnicanal d’animation commerciale afin d’optimiser l’activation client et la valeur.

Vous dirigerez une équipe de 4 personnes, piloterez les campagnes CRM, analyserez les performances et travaillerez avec les équipes e-store, juridique, finance et category pour garantir l’exécution des campagnes dans le respect des plannings et du budget.