Chef de Groupe Opérations - Leadership Front Office

Europcar France; Roissy-en-France; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Mutuelle

Prime de fin d'année

Formation innovante

Job summary

Europcar Mobility Group cherche un Chef de Groupe des Opérations (CGO) pour piloter les équipes Front Office et assurer un service client d’excellence. Vous reportez au Responsable d'Agence et gérez les plannings, les formations et le reporting.

Profil: solide expérience managériale, sens du commerce, anglais courant et permis B. CDI temps plein, rémunération fixe + variable et primes, formation initiale.

Qualifications

• Solide expérience en management d'équipes opérationnelles.
• Bon relationnel et orientation service client.
• Anglais courant à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Animer et manager les équipes de Conseillers Commerciaux en pilotant les indicateurs de performance.
• Assurer l'accueil des clients selon les standards Europcar et garantir un service rapide et de qualité.
• Gérer les plannings des équipes et former les nouveaux entrants.
• Assurer un reporting régulier auprès du Responsable d'Agence.
• Apporter un soutien logistique et administratif (rapports, flotte, carburant, caisse).

Skills

Management d'équipe

Anglais courant

Relation client

Job description

Europcar Mobility Group cherche un Chef de Groupe des Opérations (CGO) pour piloter les équipes Front Office et assurer un service client d’excellence. Vous reportez au Responsable d'Agence et gérez les plannings, les formations et le reporting.

Profil: solide expérience managériale, sens du commerce, anglais courant et permis B. CDI temps plein, rémunération fixe + variable et primes, formation initiale.