Chef de Groupe Opérations — Leadership Front Office

Europcar Group; France; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Prime de fin d'année

Résumé du poste

Europcar Mobility Group recherche un Chef de Groupe des Opérations (CGO), véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès du Responsable d’Agence. Vous animez et pilotez les indicateurs de performance et assurez l’accueil des clients selon les standards Europcar.

Vous gérez les plannings, les formations des entrants, le reporting auprès de l’Agence et apportez un soutien logistique et administratif.

Qualifications

• Permis B obligatoire.
• Manager de terrain avec une expérience en management d’équipes et angage courant en anglais.
• Attaché à la relation client et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Animer et manager les équipes de Conseillers Commerciaux en pilotant les indicateurs de performance.
• Assurer l’accueil des clients selon les standards Europcar.
• Garantir un service rapide et de qualité et gérer les plannings des équipes.
• Former les nouveaux entrants et assurer le reporting régulier à l’Agence.
• Apporter un soutien logistique et administratif (rapports, flotte, carburant, caisse).

Connaissances

Management d’équipes

Anglais couramment

Relation client

Description du poste

Europcar Mobility Group recherche un Chef de Groupe des Opérations (CGO), véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès du Responsable d’Agence. Vous animez et pilotez les indicateurs de performance et assurez l’accueil des clients selon les standards Europcar.

Vous gérez les plannings, les formations des entrants, le reporting auprès de l’Agence et apportez un soutien logistique et administratif.