Chef de Groupe Opérations - Leader Front Office

Europcar; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Prime de fin d'année

Prime collective et variable mensuel

Résumé du poste

Europcar Mobility Group à Paris recherche un Chef de Groupe des Opérations (CGO), cadre intermédiaire, pour piloter les équipes Front Office et assurer l’excellence du service client. Vous contribuerez à optimiser l’accueil et la gestion des flux clients, tout en veillant à la qualité des prestations proposées par l’agence.

Vous animez les équipes, gérez les plannings, assurez les reporting hebdomadaires et soutenez le Responsable d’Agence sur les aspects logistiques et administratifs, avec une

Qualifications

• Expérience solide en management d’équipes sur le terrain.
• Anglais courant exigé.
• Permis B obligatoire.
• Bonne capacité d’écoute et d’adaptation.

Responsabilités

• Animer et diriger les équipes de Conseillers Commerciaux et suivre les indicateurs.
• Assurer l’accueil client selon les standards Europcar et garantir rapidité du service.
• Gérer les plannings et former les nouveaux entrants.
• Réaliser le reporting régulier à votre Responsable d’Agence.
• Apporter un soutien logistique et administratif à l’Agence.

Connaissances

Management d'équipes

Anglais courant

Description du poste

Europcar Mobility Group à Paris recherche un Chef de Groupe des Opérations (CGO), cadre intermédiaire, pour piloter les équipes Front Office et assurer l’excellence du service client. Vous contribuerez à optimiser l’accueil et la gestion des flux clients, tout en veillant à la qualité des prestations proposées par l’agence.

Vous animez les équipes, gérez les plannings, assurez les reporting hebdomadaires et soutenez le Responsable d’Agence sur les aspects logistiques et administratifs, avec une