Chef de Groupe Opérations — Leader Front Office

Europcar Mobility Group; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Prime de fin d'année

Résumé du poste

Europcar Mobility Group recherche un Chef de Groupe des Opérations (CGO) pour superviser les équipes Front Office et assurer une expérience client de qualité. Vous suivrez les indicateurs de performance et reporterez régulièrement au Responsable d’Agence, tout en gérant les plannings et les formations des nouveaux entrants.

Ce poste en CDI à temps plein exige un leadership fort, un esprit d’équipe et une maîtrise de l’anglais.

Qualifications

• Solide expérience en management d’équipes.
• Bon relationnel et orientation client.
• Anglais courant exigé.

Responsabilités

• Animer et manager les équipes de Conseillers Commerciaux en pilotant les indicateurs de performance.
• Assurer l’accueil des clients selon les standards Europcar; garantir rapidité et qualité du service.
• Gérer les plannings des équipes et les formations des entrants.
• Assurer un reporting régulier auprès du Responsable d’Agence.
• Fournir un soutien logistique et administratif au Responsable d’Agence.

Connaissances

Management d'équipes

Anglais courant

Description du poste

Europcar Mobility Group recherche un Chef de Groupe des Opérations (CGO) pour superviser les équipes Front Office et assurer une expérience client de qualité. Vous suivrez les indicateurs de performance et reporterez régulièrement au Responsable d’Agence, tout en gérant les plannings et les formations des nouveaux entrants.

Ce poste en CDI à temps plein exige un leadership fort, un esprit d’équipe et une maîtrise de l’anglais.