Chef de Déploiement SaaS – Adoption & Support Data & IA

Wake it Up; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

Wake it Up recherche un(e) Customer Operations - Déploiement et Support pour déployer la plateforme sur plusieurs sites industriels et favoriser l’adoption par les équipes opérationnelles.

Vous collaborez étroitement avec les équipes Produit et Engineering pour remonter les retours terrain et structurer des plans d’action concrets, afin d’assurer un support efficace et une adoption rapide de la solution.

Qualifications

• Expérience de plusieurs années dans une fonction orientée client ou opérationnelle (conseil, opérations, gestion de projet, déploiement).
• Culture opérationnelle et raisonnement par processus et actions.
• Capacité à transformer des situations complexes en priorités claires et actionnables.

Responsabilités

• Comprendre les problématiques opérationnelles des sites industriels et les traduire en objectifs et plans d’action.
• Construire des relations de confiance avec les opérateurs, responsables de production et directions Supply Chain.
• Accompagner les équipes clientes dans l’évolution de leurs méthodes et l’intégration de la plateforme.
• Identifier les freins à l’adoption et proposer des actions pour accélérer l’utilisation de la solution.
• Travailler avec les équipes Produit et Engineering pour remonter les retours terrain.
• Contribuer à l’évolution de la roadmap Produit grâce aux besoins clients et opportunités identifiées.
• Assurer le support : effectuer des requêtes SQL pour détecter les problèmes et les transmettre.

Connaissances

Gestion client

Gestion de projet

Autonomie

Réactivité

Formation

École d’ingénieur ou formation en Industrie/Supply Chain

Outils

SQL

Description du poste

Wake it Up recherche un(e) Customer Operations - Déploiement et Support pour déployer la plateforme sur plusieurs sites industriels et favoriser l’adoption par les équipes opérationnelles.

Vous collaborez étroitement avec les équipes Produit et Engineering pour remonter les retours terrain et structurer des plans d’action concrets, afin d’assurer un support efficace et une adoption rapide de la solution.