Coordinateur SaaS – Déploiement & Performance Client

WYZ Group; Lacroix-Saint-Ouen; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

WYZ Group recherche un Coordinateur Implementation SaaS (H/F/D) pour garantir la bonne mise en œuvre opérationnelle des solutions auprès des clients. Vous agirez comme interface entre les clients, les équipes internes (Customer Experience, Support, Sales) et les partenaires afin d’assurer des paramétrages fiables et une expérience client fluide dès le déploiement.

Formation Bac+4/5 en gestion, informatique, ingénierie ou équivalent et 3 à 7 ans d’expérience en Business Operations, Customer

Qualifications

• Bac+4/5 en gestion, informatique, ingénierie ou équivalent.
• 3 à 7 ans d'expérience en Business Operations, Customer Success, Implémentation SaaS ou Product Operations.
• Maîtrise de l'anglais indispensable pour évoluer dans notre environnement international.

Responsabilités

• Piloter les déploiements et traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles.
• Coordonner les demandes de paramétrage et d’évolution entre clients et équipes internes et externes.
• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et assurer la qualité des configurations SaaS.

Connaissances

Gestion de projet

Coordination

Service client

Communication anglo

Formation

Bac+4/5 en gestion, informatique, ingénierie

Outils

CRM

Outils de ticketing

Gestion de projet

Description du poste

WYZ Group recherche un Coordinateur Implementation SaaS (H/F/D) pour garantir la bonne mise en œuvre opérationnelle des solutions auprès des clients. Vous agirez comme interface entre les clients, les équipes internes (Customer Experience, Support, Sales) et les partenaires afin d’assurer des paramétrages fiables et une expérience client fluide dès le déploiement.

Formation Bac+4/5 en gestion, informatique, ingénierie ou équivalent et 3 à 7 ans d’expérience en Business Operations, Customer