Support Technique & IA - Déploiement & Relation Client

J V S -MAIRISTEM; Metz; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

J V S -MAIRISTEM recherche un(e) collaborateur(trice) pour accompagner les clients dans le déploiement, le paramétrage et le support de nos solutions logicielles en environnement cloud et OnPremise. Vous participerez à l amélioration continue en utilisant l intelligence artificielle et vous assurerez la qualité du service.

Le poste s inscrit dans une dynamique où l esprit d équipe et le sens du service utilisateur sont essentiels; débutant accepté et en apprentissage est possible.

Qualifications

• Expérience ou intérêt pour le support technique et le diagnostic de produits.
• Capacité à renseigner et mettre à jour une documentation technique.
• Bonne compréhension des environnements cloud et OnPremise.
• Intérêt pour l automation et l IA dans l amélioration continue.

Responsabilités

• Assurer l’assistance technique et la Hotline auprès des clients.
• Déployer, paramétrer, tester et mettre à jour les solutions.
• Réaliser les audits techniques et piloter les migrations.
• Identifier et automatiser les tâches récurrentes via l IA.
• Contribuer à l amélioration continue du service et au support utilisateur.

Connaissances

Support technique

Suivi technique

Documentation technique

Diagnostic technique

Logiciels spécifiques

Outils

Logiciels spécifiques

Description du poste

J V S -MAIRISTEM recherche un(e) collaborateur(trice) pour accompagner les clients dans le déploiement, le paramétrage et le support de nos solutions logicielles en environnement cloud et OnPremise. Vous participerez à l amélioration continue en utilisant l intelligence artificielle et vous assurerez la qualité du service.

Le poste s inscrit dans une dynamique où l esprit d équipe et le sens du service utilisateur sont essentiels; débutant accepté et en apprentissage est possible.