Chef de Brigade | Réception & Service Hôtelier d'Exception

Accor; Cernay-la-Ville; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifs privilégiés Accor

Réductions F&B 30%

Points de fidélité

Réduction spa Willowstream 20–30%

Réductions boutique Accor

Zusammenfassung

Accor à l’Abbaye des Vaux-de-Cernay à Cernay-la-Ville recrute un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil, la vente des chambres et le suivi des clients selon les procédures d’exploitation de la Réception.

Vous superviserez la brigade et travaillerez en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel, garantissant l’enregistrement et le départ des clients, ainsi qu’un service personnalisé à une clientèle locale et internationale.

Qualifikationen

• Sens relationnel développé
• Rigueur et organisation dans le travail
• Maîtrise de l’anglais et le français
• Maîtrise des outils bureautiques dont le logiciel Opera Cloud
• Expérience similaire dans un établissement hôtelier de même catégorie

Aufgaben

• Être en charge de la fonction d’accueil, de la vente des chambres, du suivi des clients, et de toutes les procédures d’exploitation de la Réception.
• Superviser la brigade en service.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel.
• S’assurer que toutes les procédures d’enregistrement des arrivées et départs soient bien respectées.
• Veiller au bon conseil et à la satisfaction d’une clientèle locale et internationale.
• Participer activement à l’optimisation des ventes de son département et promouvoir les autres services de l'hôtel.
• Assurer la personnalisation du service auprès de la clientèle.
• Respecter les standards et procédures en vigueur dans l’établissement.
• S’assurer de la bonne formation des nouveaux arrivants dans l’équipe
• Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires au chef de réception et à l’assistante chef de réception.

Kenntnisse

Sens relationnel

Rigueur et organisation

Anglais et Français

Maîtrise des outils bureautiques

Expérience hôtelier

Tools

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Accor à l’Abbaye des Vaux-de-Cernay à Cernay-la-Ville recrute un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil, la vente des chambres et le suivi des clients selon les procédures d’exploitation de la Réception.

Vous superviserez la brigade et travaillerez en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel, garantissant l’enregistrement et le départ des clients, ainsi qu’un service personnalisé à une clientèle locale et internationale.