Coordinateur Réservations & Guest Services Luxe

PARIS SOCIETY; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarif Accor hôtels

Réduction F&B 30%

Points de fidélité

Réduction Spa Willowstream

Boutiques Novotel/SoBoutique

Green fees/Expériences

Offre flash

Avantages Abbaye: 50% sur produits Abb

Journée anniversaire

Repas offert

Nuit offerte

Remboursement Navigo 50%

Cooptation

Assistance sociale

Résumé du poste

Paris Society recrute un Coordinateur(-trice) Réservation & Guest Services pour l’Abbaye des Vaux-de-Cernay, basé à Paris. Vous coordonnez les réservations, assurez un accueil haut de gamme et personnalisez les expériences clients au sein d’un cadre d’exception.

Le poste demande une expérience en hôtellerie de luxe, un bon niveau d’anglais et une forte polyvalence en relation client, conciergerie et réception. Avantages Accor et Abbaye inclus selon l’ancienneté.

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience réussie dans un poste similaire en hôtellerie de luxe/resort.
• Niveau BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent.
• Bon niveau d’anglais demandé.
• Polyvalence Guest relation/conciergerie/réceptionniste.
• Aisance rédactionnelle en français et en anglais.
• Excellente présentation et bonne élocution.

Responsabilités

• Garantir la préparation minutieuse des arrivées des clients et le séjour jusqu’à l’arrivée à l’hôtel.
• Délivrer une expérience client de qualité et assurer la satisfaction selon les standards.
• Maintenir une communication harmonieuse avec les autres départements.
• Préparer et suivre les demandes clients, organiser des itinéraires personnalisés et coordonner les activités.
• Gérer les réclamations rapidement et informer le supérieur.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Conciergerie

Réception

Formation

BTS ou Bac+3 hôtellerie

Outils

Opera Cloud

RESAWEB

Sevenrooms

Book4time

Description du poste

Paris Society recrute un Coordinateur(-trice) Réservation & Guest Services pour l’Abbaye des Vaux-de-Cernay, basé à Paris. Vous coordonnez les réservations, assurez un accueil haut de gamme et personnalisez les expériences clients au sein d’un cadre d’exception.

Le poste demande une expérience en hôtellerie de luxe, un bon niveau d’anglais et une forte polyvalence en relation client, conciergerie et réception. Avantages Accor et Abbaye inclus selon l’ancienneté.