Chef de Brigade Hôtellerie – Réception & Service

Ennismore; France; Hybride; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarif Accor privilégié

Remises F&B 30%

Points fidélité Accor

Réductions SPA et Willowstream

Uniforme fourni et repassé

Logement selon profil

Résumé du poste

Abbaye des Vaux de Cernay recherche un chef de brigade pour assurer l’accueil et la vente des chambres, superviser la brigade et collaborer avec les services pour offrir une expérience client d’exception. L’anglais et le français sont requis, avec une solide expérience en hôtellerie.

Vous veillerez à l’enregistrement, au suivi des clients et au développement des ventes du département, tout en formant les nouveaux arrivants et en garantissant le respect des standards établis.

Qualifications

• Expérience similaire dans un établissement hôtelier de même catégorie.
• Maîtrise des procédures d’accueil, de vente et du suivi client.
• Capacité à former les nouveaux arrivants et à transmettre les informations.

Responsabilités

• Être en charge de l’accueil, de la vente des chambres et du suivi client.
• Superviser la brigade en service et veiller à la qualité de l’accueil.
• Travailler avec les autres services de l’hôtel pour une expérience client cohérente.
• Veiller à l’enregistrement et au départ des clients selon les procédures.
• Contribuer activement à l’optimisation des ventes du département et promouvoir les services.
• Personnaliser le service pour chaque clientèle locale et internationale.
• Respecter les standards et assurer la formation des arrivants.
• Transmettre les informations nécessaires au chef et à l’assistante chef.
• Mantener le sens relationnel et l’organisation du travail en équipe.

Connaissances

Anglais courant

Français courant

Relation client

Vente et upsell

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Abbaye des Vaux de Cernay recherche un chef de brigade pour assurer l’accueil et la vente des chambres, superviser la brigade et collaborer avec les services pour offrir une expérience client d’exception. L’anglais et le français sont requis, avec une solide expérience en hôtellerie.

Vous veillerez à l’enregistrement, au suivi des clients et au développement des ventes du département, tout en formant les nouveaux arrivants et en garantissant le respect des standards établis.