Chef de Brigade Réception – Leadership & Upsell

Vertiq Hospitality Partners B.V.; Paris; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement Navigo 70%

Accès salle de sport

Réductions hôtels Marriott/Vertiq

50% remise restauration

Ateliers mensuels

Job summary

Vertiq Hospitality Partners recherche un Chef de Brigade (H/F) pour l’hôtel Courtyard & Residence Inn Paris Charles de Gaulle Central Airport. Vous dirigerez une équipe jeune et dynamique, garantissant l’accueil et le départ des clients selon les standards de nos marques Marriott et Vertiq, et superviserez les shifts de la réception.

Vous participez à la formation et au développement des réceptionnistes, tout en assurant la satisfaction client et l’upsell qui contribue au chiffre d’affaires.

Qualifications

• Maîtrise des techniques de vente et de gestion des plaintes.
• Management d'équipe et formation.
• Capacité d'analyse et respect des procédures.
• Anglais exigé; une 3e langue est un +.
• Maîtrise des outils bureautiques et Opera.

Responsibilities

• Superviser et coordonner les shifts de la réception.
• Former et développer les réceptionnistes.
• Garantir la satisfaction client selon les standards.
• Contribuer à l’upsell et au programme fidélité.
• Assurer professionnalisme, discrétion et esprit d’équipe.

Skills

Techniques de vente

Gestion des plaintes

Management d’équipe

Analyse

Procédures

Anglais courant

Opera

Tools

Opera

Job description

Vertiq Hospitality Partners recherche un Chef de Brigade (H/F) pour l’hôtel Courtyard & Residence Inn Paris Charles de Gaulle Central Airport. Vous dirigerez une équipe jeune et dynamique, garantissant l’accueil et le départ des clients selon les standards de nos marques Marriott et Vertiq, et superviserez les shifts de la réception.

Vous participez à la formation et au développement des réceptionnistes, tout en assurant la satisfaction client et l’upsell qui contribue au chiffre d’affaires.