Chef de Brigade tournant H/F

Vertiq Hospitality Partners B.V.; Paris; Hybrid; EUR 36.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remboursement Navigo 70%

Accès salle de sport

Réductions hôtels Marriott/Vertiq

50% remise restauration

Ateliers mensuels

Zusammenfassung

Vertiq Hospitality Partners recherche un Chef de Brigade (H/F) pour l’hôtel Courtyard & Residence Inn Paris Charles de Gaulle Central Airport. Vous dirigerez une équipe jeune et dynamique, garantissant l’accueil et le départ des clients selon les standards de nos marques Marriott et Vertiq, et superviserez les shifts de la réception.

Vous participez à la formation et au développement des réceptionnistes, tout en assurant la satisfaction client et l’upsell qui contribue au chiffre d’affaires.

Qualifikationen

• Maîtrise des techniques de vente et de gestion des plaintes.
• Management d'équipe et formation.
• Capacité d'analyse et respect des procédures.
• Anglais exigé; une 3e langue est un +.
• Maîtrise des outils bureautiques et Opera.

Aufgaben

• Superviser et coordonner les shifts de la réception.
• Former et développer les réceptionnistes.
• Garantir la satisfaction client selon les standards.
• Contribuer à l’upsell et au programme fidélité.
• Assurer professionnalisme, discrétion et esprit d’équipe.

Kenntnisse

Techniques de vente

Gestion des plaintes

Management d’équipe

Analyse

Procédures

Anglais courant

Opera

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Nous recherchons un Chef de Brigade (H/F)pour l’hôtel Courtyard & Residence Inn ParisCharles de Gaulle Central Airport :

Au programme ?Vous rejoindrez une équipe jeune & dynamique, au sein d'un hôtel ouvert en Avril 2022.

Sous la direction du Responsable des Services d’Accueil et de son Assistante, vous êtes le garant de la qualité de séjour du client, de l’accueil au départ. Vous supervisez et coordonnez les shifts de la réception et vous positionnez comme un référent pour les réceptionnistes. Vous participez à la formation, au développement, à la supervision des réceptionnistes et cultivez l’esprit d’équipe et le sentiment d’appartenance au groupe.

Vous êtes un interlocuteur privilégié de notre clientèle, vous vous assurez de la satisfaction de cette dernière et participez au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et engouement.

Vous participez à la maximisation du chiffre d’affaires en étant l’acteur principal de l’upsell et à la fidélisation de la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité.

Vous êtes fun,dynamique&ambitieux(se)?
Notre seul mot d’ordre, leFUN !

Vos avantages?

• L'opportunité de rejoindre deux groupes: Marriott International et Vertiq Hospitality
• Des prix dans tous les hôtels Marriott et Vertiq dans le monde
• Remboursement du pass Navigo à 70%
• Accès à la salle de sport de l'hôtel
• 50% de remise sur notre offre restauration
• Plannings d’activités mensuels (divers ateliers : tacos, sushis,peinture,blind test...)

SAVOIR FAIRE

• Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
• Management d’équipe
• Capacité d'analyse
• Savoir établir et faire respecter les procédures
• Assurer l’accueil des clients selon les standards de nos marques
• Maitriser impérativement l’anglais (une 3ème langue est un +)
• Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
• Connaissance d'Opéra

SAVOIR ETRE

• Excellente présentation
• Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
• Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
• Ponctualité