Assistant Chef de Réception — Leadership & Service Client

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Saint-Denis

Sur place

EUR 26 000 - 27 000

Plein temps

Il y a 12 jours

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Avantages offerts par ce poste

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Résumé du poste

Le Courtyard by Marriott Paris Saint-Denis recherche un Assistant(e) Chef de Réception pour coordonner les opérations quotidiennes de la réception et garantir une expérience client de haut niveau. Vous assurerez l’accueil, le check-in/out, la facturation et le relationnel avec les autres services.

Vous interviendrez sur l’espace business center, gérerez les commandes et contribuerez activement à la promotion des services de l’hôtel.

Qualifications

Anglais et français obligatoires.
Première expérience en hôtellerie exigée.
Maîtrise Opera appréciée.

Responsabilités

Organiser et transmettre les consignes en début/fin de shift.
Accueil, arrivée et départ des clients (check-in/check-out), facturation, relogements.
Mettre à jour les supports d’information client.
Gestion du courrier et messages via OPERA.
Superviser l’espace business center et le matériel.
Promouvoir les services et leur commercialisation.
Gérer l’attribution des chambres selon les préférences.
Gérer les réclamations avec professionnalisme.
Communiquer efficacement avec l’équipe et les autres départements.
Contribuer à l’amélioration continue du service.
Participer à la formation et encadrement des équipes.
Garantir la reconnaissance et la prise en charge des clients VIP.
Être responsable des commandes liées au service (produits d’accueil, fournitures, etc.).