Chef de Brigade Réception – Leader d'Équipe Expérience

Groupe Reside Etudes; France; Hybride; EUR 29 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Relais Spa, marque du Groupe Réside Etudes, cherche un Chef de Brigade H/F à Chessy pour un poste en temps plein. Sous la supervision du Manager, vous animez et dirigez une brigade de réceptionnistes, assurez l’accueil et le séjour des clients, et proposez un service personnalisé afin de créer une expérience mémorable.

Vous motiverez l’équipe pour atteindre les objectifs et développerez les compétences, tout en veillant à refléter les valeurs du groupe et l’identité de la marque.

Qualifications

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client.
• Formation en hôtellerie et/ou expérience en réception ou chef de brigade.
• Maîtrise des outils informatiques, Protel serait un plus.
• Anglais parlé et écrit courant.

Responsabilités

• Animer et diriger une équipe de réceptionnistes durant votre shift.
• Assurer la qualité d’accueil et la prise en charge des clients.
• Proposer un service personnalisé et une expérience mémorable pour fidéliser.
• Motiver la brigade pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Veiller au développement des compétences techniques et comportementales.
• Faire vivre les projets et l’identité de la marque et du Groupe.

Connaissances

Service client

Réception

Chef de brigade

Anglais courant

Informatique

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Le Relais Spa, marque du Groupe Réside Etudes, cherche un Chef de Brigade H/F à Chessy pour un poste en temps plein. Sous la supervision du Manager, vous animez et dirigez une brigade de réceptionnistes, assurez l’accueil et le séjour des clients, et proposez un service personnalisé afin de créer une expérience mémorable.

Vous motiverez l’équipe pour atteindre les objectifs et développerez les compétences, tout en veillant à refléter les valeurs du groupe et l’identité de la marque.