Chef Réceptionniste & Leader d'Équipe

Belambra; Morzine; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement proposé

Repas sur place

Résumé du poste

Belambra recrute un chef réceptionniste pour superviser le service d’accueil en club ou structure de plein air à Morzine. Vous garantirez la qualité des prestations et la satisfaction client tout au long du séjour, en équipe, avec un rôle central de coordination et d’amélioration continue.

Vous avez une expérience solide en réception, un bon relationnel, et savez former et guider une équipe. Disponibilité et autonomie demandées; logement et repas peuvent être proposés.

Qualifications

• Expérience en réception exigée (clubs ou structures de plein air).
• Bon relationnel et écoute active.
• Maîtrise des outils informatiques et l’anglais souhaités.

Responsabilités

• Planifier les arrivées et départs pour optimiser le remplissage du site.
• Coordonner les activités de la réception et servir d’intermédiaire entre la direction et les vacanciers.
• Prendre en compte les retours et proposer des actions correctives.
• Manager l’équipe de réception et veiller au respect des processus Belambra.
• Gérer les conflits clients et proposer des solutions.
• Former et intégrer les nouveaux collaborateurs.
• Participer aux recrutements avec le responsable hébergement.

Connaissances

Leadership d'équipe

Service client

Anglais

Informatique

Description du poste

Belambra recrute un chef réceptionniste pour superviser le service d’accueil en club ou structure de plein air à Morzine. Vous garantirez la qualité des prestations et la satisfaction client tout au long du séjour, en équipe, avec un rôle central de coordination et d’amélioration continue.

Vous avez une expérience solide en réception, un bon relationnel, et savez former et guider une équipe. Disponibilité et autonomie demandées; logement et repas peuvent être proposés.