Chef de Brigade – Leader Front Office 5★ Hôtel

Utopik Collection; Paris; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Le Groupe UTOPIK recherche un Chef de Brigade pour rejoindre l’équipe Front Office de l’Hôtel Madame Rêve, Paris. Vous supervisez les équipes, veillez à la qualité du service et coordonnez les informations avec les autres services.

Vous serez responsable du suivi des arrivées/départs, de la gestion de la caisse et du respect des procédures. Une expérience dans des établissements 5* et la maîtrise d’Opera Cloud et des outils informatiques sont demandées.

Qualifications

• Expérience sur poste similaire idéalement dans des établissements 5*.

Responsibilities

• Prendre les consignes et informations du shift.
• Préparer, vérifier et veiller au bon déroulement des arrivées et départs.
• Orienter et conseiller les clients à Paris, ses activités et autres recherches.
• Coordonner les informations avec les autres services.
• Suivre les factures de l’arrivée au départ du client en vérifiant les garanties données.
• Gérer la caisse et s’assurer du respect des procédures de facturations.
• Respecter les procédures internes.
• Veiller à la satisfaction des clients.
• Former, encadrer, contrôler le travail des équipes du Front Office.
• Gérer les situations litigieuses et les partager avec les membres du CODIR.
• S’assurer de la préparation des dossiers de nos clients individuels et groupes.
• Faire l’attribution des chambres.
• Veiller à assurer une qualité de service constante pour les clients.

Skills

Proactivité

Organisation et rigueur

Bonne communication

Anglais courant

Français courant

Tools

Opera Cloud

Job description

Le Groupe UTOPIK recherche un Chef de Brigade pour rejoindre l’équipe Front Office de l’Hôtel Madame Rêve, Paris. Vous supervisez les équipes, veillez à la qualité du service et coordonnez les informations avec les autres services.

Vous serez responsable du suivi des arrivées/départs, de la gestion de la caisse et du respect des procédures. Une expérience dans des établissements 5* et la maîtrise d’Opera Cloud et des outils informatiques sont demandées.