Chef de brigade H/F – Hôtel 5 étoiles

Utopik Collection; Paris; Híbrido; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Le Groupe UTOPIK recherche un Chef de Brigade pour rejoindre l’équipe Front Office de l’Hôtel Madame Rêve, Paris. Vous supervisez les équipes, veillez à la qualité du service et coordonnez les informations avec les autres services.

Vous serez responsable du suivi des arrivées/départs, de la gestion de la caisse et du respect des procédures. Une expérience dans des établissements 5* et la maîtrise d’Opera Cloud et des outils informatiques sont demandées.

Formación

• Expérience sur poste similaire idéalement dans des établissements 5*.

Responsabilidades

• Prendre les consignes et informations du shift.
• Préparer, vérifier et veiller au bon déroulement des arrivées et départs.
• Orienter et conseiller les clients à Paris, ses activités et autres recherches.
• Coordonner les informations avec les autres services.
• Suivre les factures de l’arrivée au départ du client en vérifiant les garanties données.
• Gérer la caisse et s’assurer du respect des procédures de facturations.
• Respecter les procédures internes.
• Veiller à la satisfaction des clients.
• Former, encadrer, contrôler le travail des équipes du Front Office.
• Gérer les situations litigieuses et les partager avec les membres du CODIR.
• S’assurer de la préparation des dossiers de nos clients individuels et groupes.
• Faire l’attribution des chambres.
• Veiller à assurer une qualité de service constante pour les clients.

Conocimientos

Proactivité

Organisation et rigueur

Bonne communication

Anglais courant

Français courant

Herramientas

Opera Cloud

Descripción del empleo

Entreprise

Depuis 30 ans, Laurent Taïeb crée, exploite et anime des lieux de vie sous la forme d’hôtels, de restaurants et de bars par l’intermédiaire de son groupe éponyme.
Avec ambition et convictions, le Groupe UTOPIK déploie, en France, un programme de développement dynamique, reposant sur la maitrise du parcours des émotions et une ouverture résolue sur la ville.

Situé en plein centre de Paris, à deux pas du Musée du Louvre, l’Hôtel Madame Rêve inscrit le renouveau de l’hôtellerie de luxe. Un hôtel 5 étoiles unique niché au sein de l’immeuble iconique de la grande Poste de Paris qui dévoile 83 chambres et suites, ainsi qu’un Penthouse offrant des vues panoramiques sur tout Paris, la tour Eiffel et Montmartre.

Un lieu de vie multiple qui s'adapte à vos envies et votre etat d' esprit :KITCHENpour déjeuner d'une cuisine française contemporaine dans un déco historique etLa Plumepour un diner aux influences japonaises par Benjamin Six ouROOF, un immense rooftop pour une soirée inoubliable avec une vue époustouflante sur la ville Lumière.

Poste

Depuis 30 ans, Laurent Taïeb crée, exploite et anime des lieux de vie sous la forme d’hôtels, de restaurants et de bars par l’intermédiaire de son groupe éponyme.

Avec ambition et convictions, le Groupe Laurent Taïeb déploie, en France, un programme de développement dynamique, reposant sur la maitrise du parcours des émotions et une ouverture résolue sur la ville.

Le Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l’hôtel Madame Rêve, l’hôtel des Tours DUO et le Restaurant KONG.

DESCRIPTION GÉNÉRALE

• Rattaché(e) au chef de réception, le Chef de Brigade l’assiste dans ses tâches au quotidien. Il coordonne le travail de l’ensemble de l’équipe, dans un souci constant de satisfaire au mieux le client.

MISSIONS PRINCIPALES

• Prendre les consignes et informations du shift
• Préparer, vérifier et veiller au bon déroulement des arrivées et départs
• Orienter et conseiller les clients à Paris, ses activités et autres recherches
• Coordonner les informations avec les autres services
• Suivre les factures de l’arrivée au départ du client en vérifiant les garanties données
• Gérer la caisse et s’assurer du respect des procédures de facturations
• Respecter les procédures internes
• Veiller à la satisfaction des clients
• Former, encadrer, contrôler le travail des équipes du Front Office
• Gérer les situations litigieuses et les partager avec les membres du CODIR
• S’assurer de la préparation des dossiers de nos clients individuels et groupes
• Faire l’attribution des chambres
• Veiller à assurer une qualité de service constante pour les clients,

Profil

PROFIL RECHERCHÉ
Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire idéalement acquise dans des établissements 5*

COMPÉTENTES REQUISES

• Faire preuve de proactivité
• Organisation et rigueur
• Bonne communication
• Anglais et Français courants
• Connaissance du logiciel Opera Cloud et de l’outil informatique