Chef de Brigade

Diamond CareerS; Paris; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

L’Hôtel SAX Paris, situé au cœur de Paris, recherche un Chef de Brigade Réception (H/F) passionné par l’excellence du service. Vous assurez une expérience client raffinée et personnalisée, supervisant la réception et coordonnant les équipes selon les standards d’un établissement de luxe.

Votre rôle inclut l’animation des équipes, la formation des nouveaux collaborateurs et la gestion des situations complexes.

Qualifications

• Maîtrise de l’accueil et des procédures de check-in/out.
• Expérience en établissement de luxe.
• Capacité à encadrer et motiver une équipe.
• Anglais courant nécessaire.

Responsibilities

• Superviser les activités quotidiennes de la réception.
• Coordonner les équipes et assurer une prise en charge rapide des demandes.
• Veiller à l’application des procédures d’accueil, check-in et check-out.
• Contribuer à une expérience client raffinée et personnalisée.
• Assurer la communication avec les autres départements.

Skills

Anglais courant (oral et écrit)

Expérience réception haut de gamme

Gestion d'équipe

Sens du service client

Job description

Paris, France 3-5 ans Publié le 16 juillet 2026

Au cœur de la capitale, là où l’élégance rencontre l’excellence, l’Hôtel SAX Paris incarne un art de vivre raffiné et contemporain. Dans ce cadre d’exception, nous recherchons aujourd’hui un(e) Chef de Brigade Réception (H/F) passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque instant et à offrir bien plus qu’un service : une véritable expérience client.

Missions principales

Votre rôle : Garantir une expérience client raffinée et irréprochable

Supervision opérationnelle de la réception

Vous supervisez les activités quotidiennes de la réception afin de garantir un accueil irréprochable et hautement personnalisé.

Vous coordonnez les équipes en poste pour optimiser l’efficacité opérationnelle et assurer une prise en charge rapide des demandes clients.

Vous veillez à la bonne application des procédures d’accueil, de check-in et de check-out.

Vous assurez la continuité et la fluidité du service, notamment lors des périodes de forte activité.

Management é développement des équipes

Vous accompagnez, encadrez et motivez les équipes de réception dans une dynamique d’excellence.

Vous assurez la formation des nouveaux collaborateurs aux standards de service de l’Hôtel SAX Paris.

Vous suivez la montée en compétences de l’équipe et favorisez leur développement professionnel.

Vous insufflez une culture du service haut de gamme et de la rigueur opérationnelle.

Expérience client & gestion des situations complexes

Vous anticipez les besoins des clients afin de leur offrir une expérience sur mesure et mémorable.

Vous gérez les demandes spécifiques et situations complexes avec tact, diplomatie et sens du service.

Vous garantissez un accueil chaleureux, fluide et cohérent sur l’ensemble du parcours client.

Vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Vous assurez une communication fluide avec les autres départements de l’hôtel pour garantir une expérience client cohérente.

Vous transmettez les informations clés relatives aux clients et aux opérations de manière précise et structurée.

Vous participez à la coordination globale des services afin d’assurer une parfaite synchronisation des opérations.

Profil recherché

Votre profil :

Votre Savoir-Faire

• Vous maîtrisez parfaitement l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous justifiez d’une expérience en réception dans un établissement haut de gamme ou hôtel de luxe.
• Vous disposez d’une capacité confirmée à encadrer, motiver et fédérer une équipe vers l’excellence.
• Vous possédez un sens du service exceptionnel et une forte capacité d’anticipation des besoins clients.

Votre Savoir-Être

• Vous faites preuve d’une grande adaptabilité et êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité.
• Vous disposez d’une capacité confirmée à encadrer, motiver et fédérer une équipe vers l’excellence.
• Vous possédez un sens du service exceptionnel et une forte capacité d’anticipation des besoins clients.
• Vous avez une présentation irréprochable et un excellent relationnel.

Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une signature et chaque accueil une expérience d’exception.