Front Office Supervisor & Guest Experience Leader

Meliá Hotels International; Île-de-France; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Uniforme fourni

Prime annuelle d'habillage/déshabillll

Mutuelle et prévoyance

Remboursement transport 70%

Tarifs préférentiels Melia

Job summary

Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel 4 étoiles du groupe Meliá, recherche un Chef de Brigade F/H pour superviser l'équipe Réception et assurer une expérience client de haute qualité.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience en réception dans un hôtel similaire, de fortes compétences relationnelles et une bonne maîtrise du Pack Office. Connaissance d'Opera Cloud appréciée, travail en équipe et sens du service.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en réception d'hôtel similaire.
• Bonne aisance relationnelle et orientation satisfaction client.
• Connaissance du Pack Office et idéalement Opera Cloud.

Responsibilities

• Superviser l'équipe de réception et veiller à la qualité des prestations.
• Gérer les check-in/check-out, encaissements et facturation.
• Répondre aux appels et répondre aux demandes clients.
• Transmettre les informations aux autres départements et former les collaborateurs.
• Proposer des solutions face aux remarques ou plaintes des clients.
• Participer au recrutement et à la formation du personnel.

Skills

Leadership

Relation client

Organisation

Communication

Anglais courant

Espagnol courant

Tools

Opera Cloud

Job description

Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel 4 étoiles du groupe Meliá, recherche un Chef de Brigade F/H pour superviser l'équipe Réception et assurer une expérience client de haute qualité.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience en réception dans un hôtel similaire, de fortes compétences relationnelles et une bonne maîtrise du Pack Office. Connaissance d'Opera Cloud appréciée, travail en équipe et sens du service.