Chef de Brigade Front Office – Expérience Client & Ventes

Pullman Hotels & Resorts; Paris; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Pressing inclus

Bien-être et sport

Remboursement transport 75%

Indemnité nourriture

Job summary

Pullman Paris Tour Eiffel recherche un Chef de Brigade H/F pour coordonner le Welcome Desk et assurer le bon déroulement du shift, en veillant à la satisfaction client dans un hôtel emblématique au cœur de Paris.

Vous superviserez les équipes, gérerez les demandes et contribuerez au développement commercial des services de l’hôtel, dans une ambiance dynamique et professionnelle, avec une exigence d’excellence et de présentation.

Qualifications

• Maîtrise du Français et de lAnglais exigée.
• Esprit d’équipe et sens du service client.
• Leadership et dynamisme, sens de l’initiative.
• Ecoute, empathie et anticipation des besoins clients.
• Bonne organisation et gestion des priorités.
• Bonne présentation et souci du détail en accord avec l’image de l’hôtel.
• Veille au respect des normes de sécurité et d’un accueil inclusif.

Responsibilities

• Garantir une expérience client personnalisée et de qualité de l’arrivée au départ.
• Superviser et accompagner les équipes du shift, assurer la fluidité des opérations.
• Coordonner les échanges avec les services de l’hôtel.
• Gérer les demandes, réclamations et situations spécifiques avec réactivité.
• Developper les ventes additionnelles des services de l’hôtel et la fidélisation.
• Veiller au respect des procédures et à la gestion des caisses et tâches administratives du shift.

Skills

Français courant

Anglais bilingue

Espagnol ou Chinois (atout)

Relationnel / Service client

Leadership / initiative

Organisation / priorisation

Esprit commercial

Présentation soignée

Sécurité et accessibilité

Job description

Pullman Paris Tour Eiffel recherche un Chef de Brigade H/F pour coordonner le Welcome Desk et assurer le bon déroulement du shift, en veillant à la satisfaction client dans un hôtel emblématique au cœur de Paris.

Vous superviserez les équipes, gérerez les demandes et contribuerez au développement commercial des services de l’hôtel, dans une ambiance dynamique et professionnelle, avec une exigence d’excellence et de présentation.