Chef de Brigade Front Office — Expérience Clients 5★

PULLMAN; Paris; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Prise en charge pressing uniforme

Bien-être et sport santé

Remboursement 75 % du titre de transit

Indemnité nourriture

Job summary

Pullman Paris Tour Eiffel recherche un Chef de Brigade H/F pour assurer la coordination du Welcome Desk et la fluidité des opérations pendant le shift. Vous veillez à l’organisation du service, répartissez les missions et garantissez la qualité de l’accueil.

Mobile et au cœur de la coordination entre services, vous accompagnez le client tout au long de son séjour et contribuez à sa satisfaction, tout en promouvant l’offre de l’hôtel et les actions de vente.

Qualifications

• Français courant et anglais bilingue exigés.
• Une troisième langue (espagnol ou chinois) est un atout.
• Excellent relationnel et esprit d'équipe.
• Leadership et sens de l'initiative requis.

Responsibilities

• Garantir une expérience client personnalisée de l'arrivée au départ.
• Superviser les équipes du shift et assurer la fluidité des opérations.
• Coordonner les échanges avec les services de l’hôtel.
• Gérer les demandes et réclamations avec réactivité.
• Développer les ventes additionnelles et la fidélisation.
• Veiller au respect des procédures et à la gestion des caisses et tâches administratives du shift.
• Veiller au respect des normes de sécurité et accueil inclusif.
• Incarner la promesse employeur à travers l’émotion suscitée chez chaque client.

Skills

Français courant

Anglais bilingue

Troisième langue atout

Excellent relationnel

Esprit d’équipe

Leadership

Dynamisme

Esprit d’initiative

Ecoute et empathie

Organisation et priorités

Job description

Pullman Paris Tour Eiffel recherche un Chef de Brigade H/F pour assurer la coordination du Welcome Desk et la fluidité des opérations pendant le shift. Vous veillez à l’organisation du service, répartissez les missions et garantissez la qualité de l’accueil.

Mobile et au cœur de la coordination entre services, vous accompagnez le client tout au long de son séjour et contribuez à sa satisfaction, tout en promouvant l’offre de l’hôtel et les actions de vente.