Chef de Brigade Front Office & Expérience Client

Pullman Hotels & Resorts

Paris

Sur place

EUR 42 000 - 54 000

Plein temps

Il y a 39 heures

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Avantages offerts par ce poste

Treizième mois

Indemnité nourriture

Mutuelle prise en charge 80%

Pass Navigo pris en charge 75%

Nuit découverte après 3 mois

Carte Avantage Accor

Cadre premium et hôtel neuf au centre-

Horaires continus sans coupure

Résumé du poste

Le Chef de Brigade H/F au PULLMAN Paris Montparnasse supervise l’équipe de Réception et assure le bon fonctionnement des services d’accueil. En charge des plannings, des réservations et des relogements, vous garantissez un accueil personnalisé et la satisfaction client dans un hôtel 4/5 étoiles au cœur de Paris.

Vous gérez les enregistrements et départs, contribuez à la fidélisation et participez à la commercialisation des prestations.

Qualifications

Formation hôtelière et premiers diplômes requis.
Maîtrise du français et anglais courant (bilingue).
Connaissance d’une troisième langue appréciée.
Maîtrise des outils informatiques (TARS, Opera).

Responsabilités

Superviser l’équipe de Réception et assurer le bon fonctionnement du service d’accueil.
Gérer les plannings, les réservations et les relogements en cas de surbooking.
Réaliser l’enregistrement et le départ des clients selon les procédures.
Participer à la commercialisation des prestations et proposer des idées pour améliorer le service.
Veiller à la sécurité et à la propreté du lobby et à la satisfaction client.
Former les nouveaux employés et incarner l’esprit Heartist et Pullman.