Front Desk Concierge — Paris 5-Star Hotel Experience

PULLMAN; Paris; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnité nourriture

Pressing uniforme

Bien-être et sport

Transport remboursé

Job summary

Pullman Paris Tour Eiffel recrute un standardiste (H/F) qui incarne l’image de l’hôtel. Vous accueil les clients, traitez leurs demandes et coordonnez les réservations pour garantir une expérience fluide et personnalisée.

Vous serez le premier point de contact, maîtriserez le français et l’anglais, et collaborerez avec les différents départements pour assurer un séjour mémorable dans cet établissement emblématique de Paris.

Qualifications

• Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Bonne capacité d’écoute et de communication adaptée à chaque interlocuteur.

Responsibilities

• Répondre aux appels et aux e-mails avec courtoisie et réactivité.
• Préparer les réservations et l’attribution des chambres, avec les détails et les consignes.
• Préparer les arrivées des clients et personnaliser l’accueil.
• Gérer les échanges avec Booking.com/Expedia et accompagner le client avant son arrivée.
• Collaborer avec les départements pour assurer une expérience client mémorable.

Skills

Français courant

Anglais (oral & écrit)

Service client

Tools

Pack Office

Job description

Pullman Paris Tour Eiffel recrute un standardiste (H/F) qui incarne l’image de l’hôtel. Vous accueil les clients, traitez leurs demandes et coordonnez les réservations pour garantir une expérience fluide et personnalisée.

Vous serez le premier point de contact, maîtriserez le français et l’anglais, et collaborerez avec les différents départements pour assurer un séjour mémorable dans cet établissement emblématique de Paris.