Assistant Chef de Réception – Leader du Service d'Accueil

PULLMAN; Paris; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Mutuelle prise en charge 80%

Pass Navigo pris en charge 75%

Restaurant d'entreprise

Véhicule/avantages Accor

Job summary

Pullman Paris Montparnasse recherche un(e) Assistant.e Chef.fe de Réception pour piloter les Services d’Accueil et garantir une expérience client premium, à la hauteur des standards Pullman.

Rattaché(e) à la Cheffe de Réception, vous assurez le management de l’équipe, la formation et l’amélioration continue, avec une maîtrise des outils informatiques et d’Opera Cloud, et un anglais courant.

Qualifications

• Niveau Licence ou école de management hôtelier.

Responsibilities

• Veiller à la bonne application des standards et procédures du service.
• Piloter les Services d’Accueil (Réception, Bagagerie, Hosts of Pullman et Réception VIP).
• Gérer les réclamations clients avec les talents et assurer une expérience client irréprochable.
• Organiser les arrivées et départs avec l’équipe et optimiser l’occupation des chambres.
• Former et développer les compétences de l’équipe et promouvoir l’initiative.

Skills

Leadership

Communication

Gestion d’équipe

Anglais bilingue

Français courant

Opera Cloud

Outils informatiques

Education

Licence / management hôtelier

Tools

Opera Cloud

Job description

Pullman Paris Montparnasse recherche un(e) Assistant.e Chef.fe de Réception pour piloter les Services d’Accueil et garantir une expérience client premium, à la hauteur des standards Pullman.

Rattaché(e) à la Cheffe de Réception, vous assurez le management de l’équipe, la formation et l’amélioration continue, avec une maîtrise des outils informatiques et d’Opera Cloud, et un anglais courant.