Lobby Host: Elevate Guest Experience in Paris

Pullman Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prise en charge pressing uniforme

Bien-être et sport santé

Remboursement 75 % titre de transport

Indemnité nourriture

Résumé du poste

Le Lobby Host (H/F) au Pullman Paris Tour Eiffel est le chef d’orchestre de l’accueil, garantissant une expérience client fluide et personnalisée dès l’arrivée. Il optimise les temps d’attente, assure un accueil de haute qualité et contribue à la satisfaction globale des clients.

Il accueille chaque client avec professionnalisme, anticipe les besoins, coordonne les équipes et transforme chaque interaction en souvenir positif. Poste en hôtel 4★ en pleine évolution vers le lifestyle 5★.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais professionnel.
• Excellente relation client et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité et orienter vers le bon interlocuteur.
• Rendre le temps d’attente agréable grâce à une présence proactive et un échange de qualité.
• Assurer la fluidité du parcours client et coordonner les équipes pour une prise en charge optimale.
• Identifier les situations d’insatisfaction et orienter rapidement vers Guest Relations ou le Manager.

Connaissances

Français

Anglais professionnel

Description du poste

Le Lobby Host (H/F) au Pullman Paris Tour Eiffel est le chef d’orchestre de l’accueil, garantissant une expérience client fluide et personnalisée dès l’arrivée. Il optimise les temps d’attente, assure un accueil de haute qualité et contribue à la satisfaction globale des clients.

Il accueille chaque client avec professionnalisme, anticipe les besoins, coordonne les équipes et transforme chaque interaction en souvenir positif. Poste en hôtel 4★ en pleine évolution vers le lifestyle 5★.