Chef de Brigade (H/F)

Hôtel SAX Paris - LXR Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Hôtel SAX Paris - LXR Hotels & Resorts recherche un(e) Chef(fe) de Brigade pour garantir une expérience client raffinée et irréprochable au sein de son établissement de luxe à Paris. Vous supervisez la réception, coordonnez les équipes et assurez les activités d’accueil, de check-in et de check-out pour offrir un parcours client fluide et personnalisé.

Ce poste exige une maîtrise parfaite de l’anglais et une expérience en réception dans un hôtel haut de gamme, avec une capacité avérée à

Qualifications

• Vous maîtrisez parfaitement l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en réception dans un établissement haut de gamme ou hôtel de luxe.
• Capacité démontrée à encadrer, motiver et fédérer une équipe vers l’excellence.
• Sens du service exceptionnel et anticipation des besoins clients.

Responsabilités

• Superviser les activités quotidiennes de la réception pour un accueil irréprochable et personnalisé.
• Coordonner les équipes en poste pour optimiser l’efficacité et la prise en charge des demandes.
• Veiller à l’application des procédures d’accueil, check-in et check-out et assurer la fluidité du service.
• Former et accompagner les collaborateurs aux standards de service de l’hôtel SAX Paris.
• Assurer une communication fluide avec les autres départements et garantir une expérience client cohérente.

Connaissances

Anglais courant

Leadership d'équipe

Sens du service

Description du poste

Au cœur de la capitale, là où l’élégance rencontre l’excellence, l’Hôtel SAX Paris incarne un art de vivre raffiné et contemporain. Dans ce cadre d’exception, nous recherchons aujourd’hui un(e) Chef(fe) de Brigade (H/F) passionné(e), prêt(e) à sublimer chaque instant et à offrir bien plus qu’un service : une véritable expérience client.

Votre rôle : Garantir une expérience client raffinée et irréprochable

Supervision opérationnelle de la réception

• Vous supervisez les activités quotidiennes de la réception afin de garantir un accueil irréprochable et hautement personnalisé.
• Vous coordonnez les équipes en poste pour optimiser l’efficacité opérationnelle et assurer une prise en charge rapide des demandes clients.
• Vous veillez à la bonne application des procédures d’accueil, de check-in et de check-out.
• Vous assurez la continuité et la fluidité du service, notamment lors des périodes de forte activité.

Management é développement des équipes

• Vous accompagnez, encadrez et motivez les équipes de réception dans une dynamique d’excellence.
• Vous assurez la formation des nouveaux collaborateurs aux standards de service de l’Hôtel SAX Paris.
• Vous suivez la montée en compétences de l’équipe et favorisez leur développement professionnel.
• Vous insufflez une culture du service haut de gamme et de la rigueur opérationnelle.

Expérience client & gestion des situations complexes

• Vous anticipez les besoins des clients afin de leur offrir une expérience sur mesure et mémorable.
• Vous gérez les demandes spécifiques et situations complexes avec tact, diplomatie et sens du service.
• Vous garantissez un accueil chaleureux, fluide et cohérent sur l’ensemble du parcours client.
• Vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Coordination & communication interservices

• Vous assurez une communication fluide avec les autres départements de l’hôtel pour garantir une expérience client cohérente.
• Vous transmettez les informations clés relatives aux clients et aux opérations de manière précise et structurée.
• Vous participez à la coordination globale des services afin d’assurer une parfaite synchronisation des opérations.

Votre profil :

Votre Savoir-Faire

• Vous maîtrisez parfaitement l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous justifiez d’une expérience en réception dans un établissement haut de gamme ou hôtel de luxe.
• Vous disposez d’une capacité confirmée à encadrer, motiver et fédérer une équipe vers l’excellence.
• Vous possédez un sens du service exceptionnel et une forte capacité d’anticipation des besoins clients.

Votre Savoir-Être

• Vous faites preuve d’une grande adaptabilité et êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité.
• Vous disposez d’une capacité confirmée à encadrer, motiver et fédérer une équipe vers l’excellence.
• Vous possédez un sens du service exceptionnel et une forte capacité d’anticipation des besoins clients.
• Vous avez une présentation irréprochable et un excellent relationnel.

Incarnez l’essence du luxe à la parisienne, où chaque service devient une signature et chaque accueil une expérience d’exception.