Chef de Brigade Hôtelière — Réception & Expérience Client

Hotelducollectionneur; Paris; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Hotel du Collectionneur à Paris recrute un chef de réception pour superviser les réceptionnistes et garantir un accueil de haute qualité. Vous assurerez les arrivées et départs des clients, le check-out, et coordonnerez avec le housekeeping pour une attribution optimale des chambres.

Le poste implique l’animation du briefing quotidien et le soutien opérationnel. Autonome et orienté service, vous contribuerez à améliorer l’ambiance du service et l’expérience client tout en formant les

Responsibilities

• Organiser et planifier le travail des réceptionnistes
• Superviser les arrivées et les départs des clients et veiller à l’attribution des chambres
• Être responsable du check-out
• Gérer les différences de statut des chambres avec le Housekeeping
• Animer le briefing quotidien et participer aux réunions du service
• Intervenir en qualité de soutien opérationnel auprès des réceptionnistes
• Être responsable de l’ambiance de travail au sein du service
• Animer et assurer la formation des collaborateurs
• S’assurer de l’application de la politique tarifaire du jour auprès des équipes
• Contribuer à l’accroissement du chiffre d’affaires des ventes additionnelles (chambres, petits déjeuners, etc.)
• S’assurer que la réception donne le meilleur accueil au client avec professionnalisme et efficacité maximales
• S’assurer de la bonne communication entre chaque shift

Job description

Hotel du Collectionneur à Paris recrute un chef de réception pour superviser les réceptionnistes et garantir un accueil de haute qualité. Vous assurerez les arrivées et départs des clients, le check-out, et coordonnerez avec le housekeeping pour une attribution optimale des chambres.

Le poste implique l’animation du briefing quotidien et le soutien opérationnel. Autonome et orienté service, vous contribuerez à améliorer l’ambiance du service et l’expérience client tout en formant les