Chef d'Orchestre Hospitality Expériences Vin Haut de Gamme

Ch; Margaux-Cantenac; Sur place; EUR 31 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Château Rauzan-Ségla, Premier Grand Cru Classé, recherche un(e) responsable Hospitality pour superviser l’accueil, la coordination et l’excellence opérationnelle des séjours, visites, dégustations et événements à la propriété. Vous serez le chef d’orchestre du lien entre clients, équipes et prestataires, garantissant une expérience fluide et sur mesure.

Profil: Bac+5, 5 ans d’expérience en hospitality haut de gamme ou œnotourisme, maîtrise du français et de l’anglais, et connaissance d’un

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans en hospitality haut de gamme ou secteurs exigeants.
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
• Connaissance d’un CRM (Customer Relationship Management).
• Bonne capacité d’anticipation, coordination et sens du service.

Responsabilités

• Préparer et coordonner les séjours, visites, dégustations et événements.
• Assurer le lien entre clients, équipes internes et prestataires.
• Garantir le bon déroulement des prestations et gérer les imprévus avec discrétion et réactivité.
• Suivi administratif des activités : CRM, facturation, débriefings et amélioration continue.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Relation client

Sens du service

Formation

Bac+5 (Master/Ingénieur/DNO)

Outils

CRM

Description du poste

Le Château Rauzan-Ségla, Premier Grand Cru Classé, recherche un(e) responsable Hospitality pour superviser l’accueil, la coordination et l’excellence opérationnelle des séjours, visites, dégustations et événements à la propriété. Vous serez le chef d’orchestre du lien entre clients, équipes et prestataires, garantissant une expérience fluide et sur mesure.

Profil: Bac+5, 5 ans d’expérience en hospitality haut de gamme ou œnotourisme, maîtrise du français et de l’anglais, et connaissance d’un