Chef de Réception Luxe – VIPs & Upsell, CDI

Château de Fonscolombe; Le Puy-Sainte-Réparade; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant du personnel

Mutuelle d'entreprise

Réductions Relais & Châteaux

Bénéfices 2L Collection : 100€/nuit

Perspectives d'emploi et de carrière

Résumé du poste

Le Château de Fonscolombe, hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux situé en Provence, recrute un(e) responsable d'hébergement en CDI. Vous supervisez l'accueil, les réservations et le planning, garantissez le bon déroulement du séjour et veillez au respect des standards 2L Collection et Relais & Châteaux.

Profil exigeant: rigueur, expérience dans le luxe, anglais courant et sens du service. Vous dirigez une équipe afin d'assurer une expérience client irréprochable et fidéliser une clientèle

Qualifications

• Rigueur et exigence dans le service hôtelier de luxe.
• Première expérience significative dans le luxe requise.
• Anglais obligatoire.
• Grande appétence pour l’art de recevoir à la française.

Responsabilités

• Accueil clientèle
• Gestion des formalités d’arrivée et départ des clients
• Contrôler les réservations et l’attribution des chambres selon les demandes
• Superviser le travail des réceptionnistes et agents
• S’assurer de la solvabilité des clients (CARDEX, CB…)
• Organiser les prestations d’hébergement selon l’occupation et la qualité
• Diriger et former l’équipe et coordonner les départements
• Gérer les plannings et les promotions tarifaires
• Suivre les indicateurs et le chiffre d’affaires de l’hôtel
• Conduire le recrutement et le développement des collaborateurs
• RGPD et archivage des documents, respect des procédures

Connaissances

Rigueur & exigence

Anglais obligatoire

Expérience luxe

Description du poste

Le Château de Fonscolombe, hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux situé en Provence, recrute un(e) responsable d'hébergement en CDI. Vous supervisez l'accueil, les réservations et le planning, garantissez le bon déroulement du séjour et veillez au respect des standards 2L Collection et Relais & Châteaux.

Profil exigeant: rigueur, expérience dans le luxe, anglais courant et sens du service. Vous dirigez une équipe afin d'assurer une expérience client irréprochable et fidéliser une clientèle