Chef d’Orchestre Hébergement & Expérience Client

HOTELRESTAUJOB; Dienne; On-site; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

La société Vos Destinations Nature, Domaine de Dienné, recherche un Responsable Hébergement Expérience Clients pour piloter l’hébergement et l’accueil et garantir une expérience client d’exception.

Rattaché(e) à la Directrice de Site, vous coordonnez les équipes et assurez l’excellence opérationnelle, les standards qualité et l’accueil, tout en fédérant les équipes autour des valeurs humaines et environnementales du groupe.

Responsibilities

• Piloter les plannings et l’activité des équipes de propreté et d’entretien en fonction du taux d’occupation et des flux de visiteurs.
• Planifier et contrôler les opérations de nettoyage approfondi, de maintenance cosmétique et de remise en conformité des hébergements et des espaces partagés.
• Gérer les stocks de linge, de consommables et de produits d’entretien en collaboration avec le pôle achats.
• Réaliser des audits réguliers pour garantir le confort, la propreté et l’esthétisme des logements et espaces, et transmettre les résultats à la Direction.
• Manager, fédérer et accompagner les équipes terrain, participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux arrivants.
• Suivre le budget, optimiser les coûts d’exploitation et proposer des améliorations continues.

Job description

La société Vos Destinations Nature, Domaine de Dienné, recherche un Responsable Hébergement Expérience Clients pour piloter l’hébergement et l’accueil et garantir une expérience client d’exception.

Rattaché(e) à la Directrice de Site, vous coordonnez les équipes et assurez l’excellence opérationnelle, les standards qualité et l’accueil, tout en fédérant les équipes autour des valeurs humaines et environnementales du groupe.