Responsable hébérgement en résidence de tourisme F/H

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances; Combloux; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances recherche un Responsable Hébergement / Chef de Réception. Sous la supervision de la Direction, vous garantissez la qualité de l'accueil et le bon fonctionnement du service hébergement, coordonnez les équipes et supervisez les arrivées et départs.

Vous assurez le suivi des réservations, optimisez l'activité et veillez à la satisfaction client, tout en collaborant étroitement avec les autres services de la résidence et en garantissant les procédures qualité

Qualifications

• Gestion de la réception et de l'hébergement
• Management et animation de l'équipe
• Gestion des réservations et optimisation de l'activité
• Expérience et satisfaction client
• Coordination avec les autres services
• Gestion administrative et financière
• Qualité, sécurité et procédures

Responsabilités

• Gestion de la réception et de l'hébergement
• Management et animation de l'équipe
• Gestion des réservations et optimisation de l'activité
• Expérience et satisfaction client
• Coordination avec les autres services
• Gestion administrative et financière
• Qualité, sécurité et procédures

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction, le/la Responsable Hébergement / Chef(fe) de Réception est garant(e) de la qualité de l'accueil et du bon fonctionnement du service hébergement.

Véritable référent(e) de la réception, il/elle assure la coordination des équipes, l'organisation des arrivées et départs, le suivi des réservations et la satisfaction des clients, tout en veillant à l'optimisation du chiffre d'affaires et à la qualité des prestations proposées.

Le poste implique une forte présence opérationnelle sur le terrain, un rôle d'encadrement et de coordination, ainsi qu'une collaboration étroite avec les différents services de la résidence.

Missions:

• Gestion de la réception et de l'hébergement


• Management et animation de l'équipe


• Gestion des réservations et optimisation de l'activité


• Expérience et satisfaction client


• Coordination avec les autres services


• Gestion administrative et financière


• Qualité, sécurité et procédures