Chef d'Équipe Réception — Leadership & Expérience Client

Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs; Bourg-Saint-Maurice; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement saisonnier

Formations professionnelles

Séjour après saison

Job summary

Pierre & Vacances-Center Parcs Group recherche un(e) Premier(ère) de Réception saisonnier(ère) pour soutenir et encadrer l’équipe d’accueil dans nos résidences de tourisme. Vous assurez l’accueil, les arrivées/départs et la gestion des réservations, tout en coordonnant l’équipe et les échanges avec les services internes afin de garantir une expérience client irréprochable.

En tant que saisonnier, vous bénéficierez de formations et de possibilités d’hébergement.

Qualifications

• Expérience en réception souhaitée.
• Capacité à gérer les réservations et les tâches administratives.
• Aptitude à encadrer et coordonner une équipe.

Responsibilities

• Assurer l’accueil des clients et la gestion des arrivées et départs (check-in/check-out).
• Gérer les réservations et le suivi administratif de la réception.
• Manager et coordonner l’équipe de réception au quotidien, suivi des tâches et des missions des réceptionnistes.
• Répondre aux demandes des clients et traiter les réclamations avec professionnalisme.
• Assurer la liaison entre la réception et les autres services de l’établissement.
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité et de sécurité.
• Gestion des litiges.

Skills

Accueil client

Gestion des arrivées/départs

Management d'équipe

Organisation

Job description

Pierre & Vacances-Center Parcs Group recherche un(e) Premier(ère) de Réception saisonnier(ère) pour soutenir et encadrer l’équipe d’accueil dans nos résidences de tourisme. Vous assurez l’accueil, les arrivées/départs et la gestion des réservations, tout en coordonnant l’équipe et les échanges avec les services internes afin de garantir une expérience client irréprochable.

En tant que saisonnier, vous bénéficierez de formations et de possibilités d’hébergement.