Chef de Réception — Leader d'Équipe & Service Client

Pierre & Vacances-Center Parcs Group; Biscarrosse; À distance; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement saisonnier

Formations professionnelles

Séjour annuel après saison

Mutuelle prise en charge 60%

Résumé du poste

Pierre & Vacances-Center Parcs Group recherche un(e) chef(fe) de réception saisonnier pour ses résidences de Biscarrosse. Vous serez l’ambassadeur(rice) de la résidence et le premier point de contact des clients, garantissant un accueil chaleureux et une expérience client fluide.

Vous animerez l’équipe, gérerez les réservations et le check-in/check-out, et assurerez le suivi administratif. Poste en saison, avec logement proposé et formations internes.

Responsabilités

• Manager et animer l’équipe de réception afin de garantir un accueil chaleureux et professionnel.
• Suivre et analyser la satisfaction client pour améliorer continuellement nos services.
• Assurer les missions opérationnelles : accueil des clients, gestion des réservations, check-in/check-out, traitement des appels et emails, gestion des demandes spécifiques des clients, suivi administratif de la réception.
• Former et accompagner les réceptionnistes dans leurs missions pour maintenir un service de qualité.
• Veiller à la bonne coordination avec les autres services pour garantir une expérience client fluide et cohérente.

Description du poste

Pierre & Vacances-Center Parcs Group recherche un(e) chef(fe) de réception saisonnier pour ses résidences de Biscarrosse. Vous serez l’ambassadeur(rice) de la résidence et le premier point de contact des clients, garantissant un accueil chaleureux et une expérience client fluide.

Vous animerez l’équipe, gérerez les réservations et le check-in/check-out, et assurerez le suivi administratif. Poste en saison, avec logement proposé et formations internes.