Premier(ère) de réception / Chef(fe) de réception H/F

Pierre & Vacances-Center Parcs Group; Eguisheim; On-site; EUR 24,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

2 dimanches off par mois

Formations internes

Mutuelle prise en charge à 60%

Avantages CE

Job summary

Pierre & Vacances-Center Parcs Group recherche un(e) Premier(ère) de réception ou Chef(fe) de réception, pour animer l’équipe et garantir un accueil chaleureux et professionnel. Vous serez l’ambassadeur(rice) de la région, responsable des réservations, du check-in/check-out et du suivi client.

Le poste implique une coordination avec les autres services et des missions opérationnelles variées, avec une rémunération brute mensuelle de 2 150 à 2 250 €.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou tourisme souhaitée.
• Capacité à manager et animer une équipe de réception.
• Bonnes compétences organisationnelles et de communication écrite/orale.

Responsibilities

• Accueil des clients et gestion des arrivées/départs (check-in/check-out).
• Gestion des réservations et des demandes spécifiques des clients.
• Traitement des appels et emails professionnels.
• Suivi administratif de la réception et coordination avec les autres services.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Gestion des réservations

Communication

Job description

Vous pourriez postuler ailleurs, vous retrouver dans un job à compter les heures. Mais si vous regardez notre offre d’emploi, c’est peut-être que vous aimeriez être là, avec nous, chez Pierre & Vacances.

Là, où notre énergie positive transforme les vacances de nos clients en un moment vraiment spécial.

Là où l’entraide au sein des équipes permet de contribuer à un environnement de travail plaisant.

Découvrez le plaisir de vous épanouir dans un travail qui met un sourire sur votre visage et sur celui de nos clients.

Nous cherchons un(e) Premier(ère) de réception, un(e) Chef(fe) de réception doté(e) d’une énergie positive, capable de transformer les vacances de nos clients en un moment spécial. En tant que premier point de contact de nos résidences, vous êtes l'ambassadeur(drice) de la région et jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.

Entouré(e) d'une équipe soudée, vous aurez pour mission :

• Manager et animer l’équipe de réception afin de garantir un accueil chaleureux et professionnel.
• Suivre et analyser la satisfaction client pour améliorer continuellement nos services.
• Assurer les missions opérationnelles : accueil des clients, gestion des réservations, check-in/check-out, traitement des appels et emails, gestion des demandes spécifiques des clients, suivi administratif de la réception.
• Former et accompagner les réceptionnistes dans leurs missions pour maintenir un service de qualité.
• Veiller à la bonne coordination avec les autres services pour garantir une expérience client fluide et cohérente.

REMUNERATION BRUT : 2150 à 2250 € selon compétences

Contact : [e-mail]

Vous avez encore plus d’avantages :

• 2 dimanches de libre dans le mois
• Des formations pour monter en expertise sur votre métier.
• Avantage grâce au CE et mutuelle prise en charge par l'employeur à hauteur de 60 %.