Chef d'Équipe Front Office – Leadership & Performance

Europcar-Mobility-Grou; Mulhouse; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

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Job summary

Europcar Mobility Group recherche un Chef d'équipe pour notre agence de l'aéroport de Mulhouse. Vous dirigerez les équipes Front Office et veillerez au respect des standards de service et des indicateurs de performance sous la responsabilité de l'Agence.

Vos missions incluent le pilotage des plannings, les formations des entrants, le reporting régulier et le soutien administratif. Maîtrise de l'anglais et permis B obligatoires; une expérience en management est appréciée.

Qualifications

• Expérience en management d'équipes requise.
• Anglais courant indispensable.
• Permis B exigé.
• Sens du commerce et relation client confirmé.
• Esprit d'équipe et écoute active.

Responsibilities

• Diriger les équipes Front Office et piloter les indicateurs de performance.
• Assurer l'accueil client selon les standards Europcar et veiller à un service rapide.
• Gérer les plannings et les formations des nouveaux entrants.
• Assurer un reporting régulier auprès du Responsable d'Agence.
• Apporter un soutien logistique et administratif complet.

Skills

Management d'équipe

Relation client

Esprit d'équipe

Anglais courant

Permis B

Job description

Europcar Mobility Group recherche un Chef d'équipe pour notre agence de l'aéroport de Mulhouse. Vous dirigerez les équipes Front Office et veillerez au respect des standards de service et des indicateurs de performance sous la responsabilité de l'Agence.

Vos missions incluent le pilotage des plannings, les formations des entrants, le reporting régulier et le soutien administratif. Maîtrise de l'anglais et permis B obligatoires; une expérience en management est appréciée.