Chef d'Équipe Front Office — CDI, Formation & Primes

Europcar Group; Mulhouse; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Mutuelle

Prime de fin d'année

Job summary

Europcar Mobility Group recrute un chef d'équipe à Mulhouse pour piloter les équipes Front Office et assurer l’excellence opérationnelle du service client. Vous serez rattaché au Responsable d’Agence et contribuez au développement de l’activité, tout en encadrant les plannings et les formations.

Le poste est en CDI à temps plein avec rémunération fixe et variable, tickets restaurant et mutuelle, et une prime de fin d’année. Maîtrise du permis B et anglais souhaités.

Qualifications

• Attaché à la relation client et doté d’un esprit d’équipe.
• Solide première expérience en management d’équipes.
• Parlez anglais couramment et avez le sens du service client.

Responsibilities

• Animer et manager les équipes de front office et assurer les indicateurs de performance.
• Veiller à l’accueil des clients selon les standards Europcar et garantir un service rapide et de qualité.
• Gérer les plannings, former les entrants et assurer un reporting régulier au Responsable d’Agence.
• Apporter un soutien logistique et administratif au Responsable d’Agence (rapports, flotte, carburant, caisse).
• Conduire le processus de recrutement et participer à l’intégration des nouveaux entrants.

Skills

Management expérience

Anglais courant

Relation client

Job description

Europcar Mobility Group recrute un chef d'équipe à Mulhouse pour piloter les équipes Front Office et assurer l’excellence opérationnelle du service client. Vous serez rattaché au Responsable d’Agence et contribuez au développement de l’activité, tout en encadrant les plannings et les formations.

Le poste est en CDI à temps plein avec rémunération fixe et variable, tickets restaurant et mutuelle, et une prime de fin d’année. Maîtrise du permis B et anglais souhaités.