Chef d'équipe Front Office – CDI, Anglais requis

Europcar France S.A.S.U.; Mulhouse; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

mutuelle

Job summary

Europcar Mobility Group à Mulhouse recrute un chef d'équipe en CDI temps plein pour superviser les conseillers commerciaux et assurer un service client de qualité selon les standards Europcar.

Vous managez les plannings, animez les équipes et assurez la formation des entrants, tout en rendant compte à votre Responsable d’Agence. Le poste exige le permis B et l'anglais courant. Une rémunération compétitive et des avantages (tickets restaurant, mutuelle) sont proposés.

Qualifications

• Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce.
• Véritable manager de terrain, vous possédez une solide première expérience en management d’équipes et parlez l’anglais couramment.

Responsibilities

• Animer et manager les équipes de Conseillers Commerciaux en pilotant les indicateurs de performance
• Assurer et faire assurer par l’équipe de Conseillers Commerciaux l’accueil des clients selon les standards Europcar
• S’assurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies
• Gérer les plannings des équipes
• Vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants
• Assurer un reporting régulier auprès de votre Responsable d’Agence
• Apporter un soutien logistique et administratif complet au Responsable d’Agence (rapports hebdomadaires ; flotte de véhicules nécessaires ; rapports carburant ; caisse)

Skills

Relation client

Management d'équipes

Anglais courant

Leadership

Job description

Europcar Mobility Group à Mulhouse recrute un chef d'équipe en CDI temps plein pour superviser les conseillers commerciaux et assurer un service client de qualité selon les standards Europcar.

Vous managez les plannings, animez les équipes et assurez la formation des entrants, tout en rendant compte à votre Responsable d’Agence. Le poste exige le permis B et l'anglais courant. Une rémunération compétitive et des avantages (tickets restaurant, mutuelle) sont proposés.