Front Office Team Lead — Strasbourg Station

Europcar France S.A.S.U.; Strasbourg; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

Mutuelle

Résumé du poste

Europcar Mobility Group à Strasbourg gare et aéroport recrute un Chef d'équipe en CDI à temps plein pour piloter les équipes Front Office et garantir une expérience client de qualité.

Vous animez et manager les Conseillers Commerciaux, gérez les plannings, assurez les formations et relevez les challenges avec un reporting régulier auprès du Responsable d’Agence.

Profil: expérience managériale, anglais courant et permis B; rémunération fixe + variable, primes et avantages.

Qualifications

• Attaché à la relation client et doté d’un indéniable sens du commerce, vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail d’équipe.
• Véritable manager de terrain, vous possédez une solide première expérience en management d’équipes et parlez l’anglais couramment.
• Votre leadership, associé à votre curiosité naturelle, ainsi qu’ à votre capacité d’écoute et d’adaptation, vous poussent à relever de nouveaux challenge.
• Vous bénéficierez lors de votre intégration d’un parcours de formation vous permettant d’appréhender rapidement l’ensemble de nos process, produits, services.
• Pour rejoindre notre équipe, il vous faudra être titulaire du permis B et parler anglais (et parler d’autres langues sera un réel avantage).

Responsabilités

• Animer et manager les équipes de Conseillers Commerciaux en pilotant les indicateurs de performance.
• Assurer et faire assurer par l’équipe de Conseillers Commerciaux l’accueil des clients selon les standards Europcar
• S’assurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies
• Gérer les plannings des équipes
• vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants
• Assurer un reporting régulier auprès de votre Responsable d’Agence
• Apporter un soutien logistique et administratif complet au Responsable d’Agence (rapports hebdomadaires ; flotte de véhicules nécessaires ; rapports carburant ; caisse…)

Connaissances

Anglais courant

Management d’équipes

Relation client

Description du poste

Europcar Mobility Group à Strasbourg gare et aéroport recrute un Chef d'équipe en CDI à temps plein pour piloter les équipes Front Office et garantir une expérience client de qualité.

Vous animez et manager les Conseillers Commerciaux, gérez les plannings, assurez les formations et relevez les challenges avec un reporting régulier auprès du Responsable d’Agence.

Profil: expérience managériale, anglais courant et permis B; rémunération fixe + variable, primes et avantages.